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　　近日，江蘇昆山農(nóng)商銀行用“不嫌麻煩”的暖心服務(wù)，為輾轉(zhuǎn)多家銀行碰壁的李奶奶兌換了積攢三年的零錢。這場“零效益”的善舉，再次彰顯了昆山農(nóng)商銀行銅山支行的社會擔(dān)當(dāng)。

　　日前，62歲的李奶奶拎著塑料袋走進(jìn)昆山農(nóng)商銀行銅山支行，袋子里近千枚硬幣碰撞出嘩啦啦的聲響?！伴|女，這些零錢能換成整錢嗎？我去了好幾家銀行都說忙不過來。”老人話音未落，該支行大堂經(jīng)理便遞上一杯溫水，將老人扶到愛心專座。

　　原來，李奶奶常年獨(dú)居，日常買菜積攢的硬幣裝滿了兩個飲料瓶。她帶著總重超10斤的硬幣跑了三家銀行，卻因清點(diǎn)耗時、人手緊張等原因被婉拒。抱著最后一絲希望，老人踏入了從未去過的昆山農(nóng)商銀行銅山支行。

　　“您放心，今天一定幫您換好！”該支行工作人員了解情況后，當(dāng)即與正在辦理業(yè)務(wù)的同事交接，臨時開辟“零錢兌換綠色窗口”。由于硬幣年代跨度大，夾雜著磨損嚴(yán)重的殘幣，該支行工作人員逐一清點(diǎn)、分類、捆扎，硬幣堆滿三個托盤，清點(diǎn)聲持續(xù)了整整130分鐘，最終將986枚硬幣共計(jì)632.5元整齊交付給老人。

　　“這些硬幣在我家床底下藏了三年，沒想到他們連水都沒喝一口，數(shù)錢數(shù)得手指都磨紅了?！崩钅棠踢鴥稉Q好的紙幣連聲道謝。

　　面對“清點(diǎn)零錢費(fèi)時費(fèi)力不創(chuàng)收”的疑問，該支行行長鄧崢暉坦言：“銀行不能只算經(jīng)濟(jì)賬，更要算民心賬。老人攢的是零錢，我們守的是‘百姓銀行’的本分?！睋?jù)悉，該支行已將零錢兌換納入“適老化”服務(wù)清單，增設(shè)彈性窗口，并為孤寡老人提供上門收零服務(wù)。

　　硬幣雖小，照見初心。當(dāng)李奶奶的袋子從“生活負(fù)擔(dān)”變成“暖心記憶”，昆山農(nóng)商銀行銅山支行用130分鐘的堅(jiān)守證明真正有溫度的服務(wù)，從來不是流水線上的標(biāo)準(zhǔn)動作，而是愿意為特殊需求按下“暫停鍵”的勇氣與擔(dān)當(dāng)。這樣的暫停，恰是普惠金融最美的前進(jìn)姿態(tài)。