于微小處助小微
發(fā)布時間:2020年04月28日
于微小處助小微
?????? 昆山農(nóng)商行普惠金融事業(yè)部自成立以來一直本著“一次次微小的努力,助力每一個平凡的夢想”的發(fā)展理念堅持為大眾創(chuàng)造更多的價值。每一朵微小的夢想之花的綻放都傾注了普惠金融人辛勤的汗水、智慧的心血。普惠金融人的使命感和責(zé)任感成為助力小微企業(yè)發(fā)展道路上一道亮麗的風(fēng)景線。
(一)夜雨
???????雙城生活,在昆山這座蘇州與上海接壤的城市里并不少見。
??????客戶經(jīng)理俞銓就遇到過這么一位客戶,夫妻都在上海上班,昆山定居??蛻艏庇谙氩贾米约喝松械牡谝惶仔路浚遄迷偃?,選擇在我行申請裝修貸款。
??????客戶因工作需要經(jīng)常加班到晚上10點,因此和俞經(jīng)理抱怨了一句:“請假很麻煩,還要扣工資,又想早點貸款裝修好房子?!闭f者無心,聽者有意。當晚大雨傾盆,高速上車輛稀少,一輛疾馳的汽車卻從昆山飛速開往上海……
??????俞經(jīng)理事后談起這段經(jīng)歷:“夜間大雨開車不安全,本想算了,但是又想到客戶著急用錢,我心里也跟著著急?!庇峤?jīng)理在大雨中疾馳了兩個半小時抵達上海。等到客戶下班,幫客戶辦完手續(xù),俞經(jīng)理趕到家中已是凌晨兩點多。盡管早已十分疲憊,但為了能及時上報審批,他連夜整理了客戶的資料。并在早上及時上會成功。
??????昆山和上海的距離有多遠?大概是夜雨疾馳的兩個半小時??蛻襞c貸款成功發(fā)放的距離有多遠?大抵只缺一個急客戶之所急的客戶經(jīng)理。
?。ǘ┣Ю?/span>
???????坐月子是中國女性一生中最重要的事情之一,容不得半點馬虎??蛻舨废壬膼廴舜藭r卻遇到了麻煩,原來,卜先生在我行100萬的貸款已經(jīng)到期了,客戶想辦理續(xù)貸,而他的愛人還在老家湖南益陽坐月子,無法回昆山簽字。
??????客戶經(jīng)理張園辰深知100萬資金對于公司周轉(zhuǎn)的重要性。她立刻和客戶溝通,動身前往湖南,為了不耽誤工作,她選擇當天來回。天還未亮,她就從昆山出發(fā)趕早晨7點上海到長沙的高鐵,剛到達長沙后,又馬不停蹄坐大巴趕往益陽,幾經(jīng)周折,終于來到了卜夫人所在的月子中心。張經(jīng)理的到來,使得夫妻倆深受感動,對我行的服務(wù)態(tài)度贊不絕口。
??????100萬的續(xù)貸在張經(jīng)理的高效努力下,順利發(fā)放。此后無論他行給出多么優(yōu)厚的條件想要挖走卜先生,卜先生始終堅定如一地選擇昆山農(nóng)商銀行。
???????張經(jīng)理用實際行動詮釋了:“一次次微小的努力,助力每一個平凡的夢想,讓普惠金融為大眾創(chuàng)造更多的價值?!?/span>
?。ㄈr花
??????我部客戶經(jīng)理許朦在幫客戶辦理業(yè)務(wù)時,突遇客戶母親生病住院,而客戶的母親需要配合簽字才能順利辦理業(yè)務(wù),許經(jīng)理趕到醫(yī)院并沒有冷冰冰地按照流程簽完字就走,而是特地提前訂了鮮花親自送給客戶的母親,客戶一家人都深受感動,連連稱贊我們是一家有溫度的銀行。
??????業(yè)務(wù)流程雖然是標準且規(guī)范化的,人與人的情感卻是真摯而友善的。
??????于理,制度當前,簽字是工作必須且必要的;
??????于情,一束鮮花,拉近了客戶與我們的距離。
??????于人性微小處幫扶小微,一直是昆山農(nóng)商行普惠金融部的服務(wù)宗旨。
??????而每一個平凡的夢想,都值得普惠金融人來守護!